如账户被冻结，需联系官方客服并按要求提交身份证明等材料。平台严格执行反洗钱政策，合规用户经审核后可解冻。

交易所可找回密码，个人钱包需用助记词恢复，助记词丢失资产无法找回。

通常短信通知是免费的，但部分国际手机号接收验证码可能会产生运营商费用，具体视套餐而定[citation:91]。

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